Politique de confidentialité

En bref : je collecte le strict minimum nécessaire pour vous répondre, vous livrer ce que vous avez acheté et vous envoyer les e-mails que vous avez demandés. Rien n'est vendu, rien n'est partagé avec des annonceurs, et ce site ne comporte ni publicité ni pistage.

Ce qui est collecté

• Lorsque vous me contactez ou remplissez un formulaire : votre nom, votre e-mail et ce que vous écrivez.
• Lorsque vous achetez : votre e-mail, votre pays de facturation et votre numéro de TVA si vous le saisissez. Les données de carte sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont jamais vues ni conservées par ce site.
• Lorsque vous téléchargez un template gratuit : votre e-mail et le template concerné.
• Lorsque vous vous abonnez aux e-mails : votre e-mail et l'ouverture ou non des messages.
• Automatiquement : les journaux serveur standard, dont l'adresse IP et le navigateur, conservés 30 jours.

Pourquoi

• Pour livrer et accompagner ce que vous avez payé, et pour traiter les remboursements.
• Pour répondre aux demandes et préparer des propositions.
• Pour respecter les obligations comptables et fiscales de conservation.
• Pour envoyer des e-mails marketing, uniquement si vous y avez consenti, avec un lien de désabonnement dans chaque message.
• Pour maintenir le site sécurisé et fonctionnel.

Au titre du RGPD, ces traitements reposent sur le contrat, l'obligation légale, l'intérêt légitime, et le consentement pour le marketing. Retirer votre consentement marketing n'affecte jamais l'accès à ce que vous avez déjà acheté.

Qui d'autre y a accès

Faire fonctionner ce site suppose de recourir à des services tiers. Vos données personnelles peuvent être traitées par :

• Un prestataire de paiement, pour le paiement, la facturation, la TVA et les remboursements
• Un prestataire d'envoi d'e-mails, pour les reçus et les newsletters
• Des prestataires d'hébergement et de diffusion de contenu
• Un prestataire de prise de rendez-vous, si vous réservez un appel
• Des outils documentaires et d'espace de travail utilisés pour livrer les missions

Chacun agit sur mes instructions dans le cadre d'un accord de sous-traitance. Certains opèrent hors de l'Espace économique européen : les transferts reposent alors sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une garantie équivalente approuvée. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Durée de conservation

• Achats et factures : 10 ans, conformément aux règles fiscales.
• Abonnés e-mail : jusqu'à votre désabonnement, puis suppression sous 30 jours.
• Demandes sans suite : 24 mois.
• Dossiers clients : 5 ans après la fin de la mission.

Cookies

Aucune mesure d'audience, aucune publicité, aucun pixel de pistage, donc aucune bannière cookies. Les seuls cookies possibles sont strictement nécessaires : ceux déposés par le prestataire de paiement sur sa propre page de paiement, et ceux du module de réservation si vous l'ouvrez. Dans les deux cas, uniquement parce que vous avez choisi de lancer cette action.

Si une mesure d'audience était un jour ajoutée, cette page serait mise à jour et une bannière de consentement apparaîtrait avant le dépôt de tout cookie non essentiel.

Vos droits

Si vous êtes dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez demander à consulter vos données, les corriger, les supprimer, en limiter ou contester l'usage, les récupérer dans un format portable, ou retirer votre consentement marketing. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et aucune donnée n'est sciemment collectée auprès d'enfants.

Modifications

Cette politique évolue avec les services proposés. Les changements importants sont annoncés aux abonnés e-mail avant leur entrée en vigueur.